一、設置目的：
為強化本所為民服務功能，提昇便民服務品質，廣為運用社會人力資源，以增進為民服務效率達到便民利民的服務形象。
二、參加對象：
- 凡中華民國國民年滿20歲以上，品德操守良好，有愛心並富服務熱忱者，皆歡迎加入本所志工行列。
- 已領有地政士證照或公教退休人員等專業人士得優先申請擔任。
三、參加與解任：
- 申請參加時應填具申請書向本所提出申請，經本所審核合格後通知擔任。
- 參加期間如不願或因故不能繼續服務時，應於一星期前向本所提出解任。
四、服務方法：由本所編排輪值表擔任服務工作。
五、服務地點：嘉義市錦州二街28號2樓（嘉義市西區戶政事務所）。
六、服務時間：星期一至星期五(上午8時至12時、下午1時30分至5時30分)。
七、工作內容：
- 協助引導洽公民眾（如抽取號碼牌或西區公所之動線指引）
- 協助服務台接聽電話，解答簡易法令。
- 協助等候申辦民眾應備書件之初審工作及各項書表之填寫。（四）遇SARS期間，協助量體溫。
- 配合實施走動式服務，扶助老弱、身心障礙人士辦理戶籍登記案件。
- 協助本所資源回收、辦公室做環保等工作（如清除紙屑、民眾座椅擺放整齊、報紙置回原位）。
- 臨時交辦事項。
八、侍遇：志願服務人員為無給職。
九、管理考核：
在本所服務期間除應準時簽到服務外，並應遵守本所各項規定接受本所之指揮與管理，如有損及本所形象或其他不當言行時，本所得視情節輕重予以解任，被解任人不得以任何理由異議。
年度服務成績優良者由本所予以適當獎勵或陳報上級予以表揚。
十、如有未盡事宜得隨時修正之。
十一、本辦法經主任核可後施行